Politica di cambio

1. Ambito di Applicazione

Fsatrader offre ai consumatori italiani un servizio di sostituzione senza motivo entro 14 giorni, applicabile a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori acquistati tramite il sito.
I clienti possono richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

2. Condizioni per la Sostituzione

I prodotti richiesti per la sostituzione devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Nuovi o con lievi segni di utilizzo

  • Idonei alla rivendita

  • Completi di tutti gli accessori e manuali

Prodotti non conformi a queste condizioni non saranno accettati per la sostituzione.

3. Procedura di Sostituzione

Il cliente deve presentare la richiesta entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Fsatrader gestirà la richiesta secondo i seguenti passaggi:

  • Invio della richiesta di sostituzione da parte del cliente

  • Conferma dello stato del prodotto da parte del servizio clienti

  • Fornitura di etichetta di spedizione prepagata

  • Reso del prodotto all’indirizzo indicato

  • Spedizione del prodotto sostitutivo

4. Come Inviare la Richiesta di Sostituzione

Il cliente può inviare la richiesta tramite:

Si consiglia di indicare il numero dell’ordine e le informazioni sul prodotto per consentire un’elaborazione rapida.

5. Spese di Spedizione per la Sostituzione

Tutte le spese di spedizione relative alla sostituzione sono a carico di Fsatrader.
Fsatrader fornirà un’etichetta di spedizione prepagata per garantire un processo semplice e agevole.

6. Requisiti di Imballaggio

Durante il reso, il cliente deve assicurarsi che:

  • Il prodotto sia imballato con l’imballo originale o equivalente

  • Tutti gli accessori siano inclusi

  • L’imballaggio sia stabile per prevenire danni durante il trasporto

Questo assicura che la sostituzione possa avvenire senza problemi.

7. Indirizzo per la Sostituzione

Tutti i prodotti da sostituire devono essere inviati al seguente indirizzo:

FSA TRADER LLC – Reparto Sostituzioni
6185 CENTRAL AVE ST. PETERSBURG, FL 33710 États-Unis

8. Spedizione del Prodotto Sostitutivo

Una volta confermata la conformità del prodotto alle condizioni di sostituzione, il prodotto sostitutivo sarà spedito entro 2 giorni lavorativi.
La consegna avverrà tramite DHL, GLS Italy o Poste Italiane, all’indirizzo indicato dal cliente in Italia.

9. Logistica e Tracciamento

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un numero di tracciamento per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione e la data prevista di consegna del prodotto sostitutivo.

10. Assistenza Clienti

Per qualsiasi problema durante il processo di sostituzione, è possibile contattare il servizio clienti Fsatrader:

Sito web di proprietà di: FSA TRADER LLC
Nome dell’impresa: FSA TRADER LLC
Indirizzo: 6185 CENTRAL AVE, ST. PETERSBURG, FL 33710, États-Unis
EIN: 99-2361563
Telefono: +1 4348223196
E-mail: info@fsatrader.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)

Il servizio clienti risponderà entro 24 ore e fornirà le istruzioni necessarie per completare la sostituzione.